Introduction

Dans le cadre de ses activités commerciales, Fovea est amenée à traiter des données personnelles vous concernant. Ces données peuvent être collectées via différents canaux : navigation sur notre site Internet, inscription à notre newsletter, formulaires de contact, demandes de support ou de réparation, etc. Fovea attache une grande importance à la protection de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles.

Elle repose sur les textes suivants :

• Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas prévus par la réglementation :

• Exécution d’un contrat
• Respect d’une obligation légale
• Consentement
• Intérêt légitime de Fovea

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter : rgpd@foveafrance.com

Responsable de traitement :

FOVEA - SAS au capital de 42 685,72 €

RCS Aix-en-Provence n° 384 404 695

Siège social : 20 Rue Georges Claude – ZI Les Milles – 13290 Aix-en-Provence

Représentant légal : M. Marc PIEPERS

1. Données que nous collectons

1.1. Données transmises directement

Vous pouvez être amené à nous communiquer des informations personnelles lors de vos interactions avec notre site :

• Création d’un ticket de support
• Demande de réparation
• Formulaire de contact ou de projet

Données concernées :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Téléphone
• Société
• Secteur d’activité
• Informations saisies dans les champs « Message »

1.2. Données collectées automatiquement

1.2.1. Cookies

Nous utilisons des cookies, notamment Google Analytics, pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer son audience.

Plus d’informations : consultez notre page dédiée à la gestion des cookies.

1.2.2. Technologies Internet standard

Nous pouvons utiliser des scripts, pixels et redirections permettant notamment :

• l’envoi d’informations à nos serveurs
• l’affichage de contenus
• la mesure de performances

1.3. Données issues d’appareils mobiles

Certains appareils envoient automatiquement des informations techniques (modèle, OS, type de connectivité). Ces données sont traitées par nos serveurs et ceux de nos partenaires (OVH, Google Analytics).

1.4. Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Tout mineur doit obtenir l’accord de son représentant légal avant toute transmission de données.

1.5. Données sensibles

Fovea ne collecte aucune donnée sensible (art. 9 du RGPD). Toute donnée sensible transmise par erreur sera supprimée.

2. Finalités de traitement

2.1. Fourniture de nos produits et services

• Relation clients (ex : info@foveafrance.com)
• Informations sur les évolutions de nos produits/services
• Gestion des droits des personnes (article 7)

2.2. Marketing et prospection commerciale

• Envoi d’emails commerciaux ou informatifs
• Actions marketing
• Élaboration de statistiques commerciales
• Enrichissement des bases clients / prospects / candidats
• Prospection personnalisée

2.3. Partenariats commerciaux

• Promotion éventuelle de produits de partenaires via nos bases de données

2.4. Finalités liées aux cookies

2.4.1. Fonctionnement et optimisation

• Adaptation de l’affichage du site
• Mémorisation de formulaires et préférences
• Partage réseaux sociaux
• Sécurité et maintenance technique

2.4.2. Mesure d’audience

• Statistiques de fréquentation (Google Analytics)
• Amélioration de la connaissance utilisateurs

3. Durée de conservation des données

4. Accès aux données

4.1. Au sein de Fovea

Accès réservé à :

• Services marketing et commercial
• Collaborateurs habilités (réseau interne protégé)
• CRM sécurisé
• Équipe IT (gestion des accès)

Tous les salariés sont soumis à une clause de confidentialité et à des actions de sensibilisation régulières.

4.2. Transmission à des tiers

Réseaux sociaux

Interaction via boutons de partage (LinkedIn, Youtube) : les réseaux peuvent collecter des informations.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Partenaires commerciaux

Si vous accédez à nos services via un site tiers ou interagissez avec leurs services, leurs propres politiques s’appliquent.

Autorités

Transmission possible en cas d’obligation légale.

5. Transferts hors UE

Nous stockons les données dans l’UE. Exception : demandes de réparation provenant d’Amérique du Nord, transférées à notre centre local.

6. Protection des données

Fovea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Sécurité des SI
• Sensibilisation du personnel
• Sécurisation des locaux et plateformes
• Contrôle des accès et transferts
• Exigences élevées envers nos sous-traitants

7. Vos droits

7.1. Droits relatifs à vos données

Vous pouvez demander :

• Accès, rectification, mise à jour
• Effacement ou limitation du traitement
• Opposition pour motif légitime
• Portabilité
• Directives post-mortem (conservation/effacement)

Contact pour exercer vos droits :

FOVEA

20 Rue Georges Claude - ZI Les Milles - 13290 Aix-en-Provence - France

Email : rgpd@foveafrance.com

Une vérification d’identité peut être demandée. En cas de désaccord, vous pouvez contacter la CNIL.

7.2. Opposition aux sollicitations commerciales

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux emails commerciaux via le lien de désinscription. Nous respectons l’article L.34-5 du CPCE.

7.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via votre navigateur ou notre page dédiée.